发布时间：
2026-06-02 09:03
信息来源：
科左后旗政务服务与数据管理局
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为持续优化营商环境，深化公安“放管服”改革，切实打通政务服务堵点、难点、痛点，进一步提升群众办事体验感和满意度。5月28日，科左后旗政府副旗长、公安局党委书记、局长项国伟深耕改革提质，开展局长走流程沉浸式调研，深入旗政务服务中心公安窗口，以亲身体验、现场办公、立行立改的务实举措，推动公安政务服务迭代升级、提速增效。
换位亲身体验 精准摸排服务堵点短板
此次活动聚焦群众高频办理、反映集中的重点业务。项国伟副旗长全程以“办事群众”和“窗口工作人员”双重身份，零距离、全流程体验公安窗口业务办理全过程，亲身感受业务受理、审核、办结各环节流程，细致排查服务流程中的短板不足、流程堵点和服务漏洞，沉浸式摸清政务服务真实情况，精准掌握群众办事的真实体验与实际需求。
靶向破解难题 打通身份证办理全天候服务
针对体验过程中发现的群众关注的身份证快证办理难题，直击原有自助机“24小时可自助办理、无法24小时审批”的服务短板，项国伟副旗长现场办公、当场部署、立行立改，明确建立后台审核人员全天候响应工作机制，打破时间壁垒，实现业务受理、后台审批无缝衔接、全程贯通，彻底压缩办证等候时长，让群众办证更快、取证更优，精准破解服务瓶颈。
优化户籍服务 精简流程推行便民新举措
围绕户口迁入、迁出等高频户籍业务，全面开展业务流程梳理优化工作，大力推进办事材料“瘦身减负”，删减繁琐、重复的证明材料，细化完善容缺受理清单，明确容缺条件、补齐时限，最大限度减少群众跑腿次数、精简办事环节，切实让复杂业务变简单、繁琐流程变便捷，真正实现便民利民、暖心惠民。
民有所呼，警有所应；民有所盼，警有所为。下一步，科左后旗公安局将以此次“局长走流程”活动为契机，持续深耕公安政务服务提质升级，常态化开展流程体验、问题排查、整改优化工作，不断深化“放管服”改革、转变工作作风、提升服务质效。始终坚持以群众需求为导向，用公安干警的“辛苦指数”换取企业群众的“便利指数”和“满意指数”，全力打造更高效、更暖心、更便捷的公安政务服务品牌，让新时代公安服务既有速度更有温度。
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