发布时间：
2026-01-09 08:51
信息来源：
科左后旗政务服务与数据管理局
分享到：
近年来，科左后旗始终以企业群众“急难愁盼”为导向，锚定“高效办成一件事”核心目标，以数字赋能为引擎，以服务创新为抓手，将分散服务资源整合升级，推动政务服务从“单点突破”向“综合集成”跨越，成功打造出集智慧化、便捷化、暖心化为一体的现代智慧“政务综合体”，让“厚实办”政务服务品牌深入人心，为地方经济社会高质量发展注入强劲动力。
智慧赋能，让服务跑出“加速度”。科左后旗积极拓展“AI＋政务服务”应用场景，以技术创新破解办事堵点，实现政务服务智慧变革。通过“AI智能填报”、“AI智能预审”、“AI咨询引导”，推动政务服务步入智能化新时代。同时，依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”APP构建“一网通办、全程网办”服务体系，58个“高效办成一件事”事项上线运行，政策解读、办事指南“一键可查”，审批进度“实时追踪”，让“零跑腿”成为办事常态，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。
流程再造，让办事实现“少跑腿”。科左后旗深化“一窗受理、集成服务”改革，将分散在多个部门的审批环节“打包整合”，推行“一套材料、一次提交、一窗办结”的服务模式。在政务服务大厅设立无差别受理窗口，创新推出“开办餐饮一件事”等集成服务，彻底终结企业“跨部门、跑多窗”的困扰，切实为市场主体减轻办事负担。同时，创新“全员引导、全域覆盖”服务机制，科学设置帮办代办台和咨询导办台，工作人员以“一问便知、一引就到”的贴心服务，提前告知所需材料和办理流程，从源头减少“来回跑”。
暖心服务，让政务充满“人情味”。科左后旗以人为本，将服务温度融入政务服务的每一个环节。推出全流程“帮办代办”服务，帮办员身兼“跑腿员”“协调员”“监督员”三重角色，代群众排队提交材料、对接解决跨部门堵点问题、实时跟进办理进度，让老年人、残疾人等特殊群体办事“零操心”。创新推行延时服务、预约办理机制，工作日实行动态延时；高频事项开通周末或节假日预约服务，彻底打破“上班没空办、下班没处办”的困境，打通政务服务便民利民“最后一公里”。
从智慧赋能的效率提升，到流程再造的便捷升级，再到暖心服务的温度传递，科左后旗现代智慧“政务综合体”的建设，不仅实现了政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”的深度转型，更用一件件务实举措筑牢了民生福祉的基石。
蒙公网安备 15050202000259号