发布时间：
2025-11-14 09:38
信息来源：
通辽日报
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11月10日，通辽市高质量完成“十四五”规划系列主题新闻发布会第八场“便民服务篇”举行。市政数局、市市场监督管理局相关负责人围绕市场监管提质与政务服务升级领域，介绍惠及企业与群众的多项成果，并答记者问。
在政务服务领域，市本级政务服务大厅成功通过国标验收，成为全国首个智能化政务服务大厅。其创新打造的“1+9”联动模式，带动9个旗县市区同步建成数智大厅，相关经验已入选全国“优化营商环境宜商十大标杆案例”。线上服务矩阵持续扩容升级，融合DeepSeek技术的“政小通”智能导办系统与直播间联动，提供全天候24小时智能服务，累计服务10万人次；全区首创的“政务+广电”电视办平台、覆盖市县乡村四级的导办系统及数字政务门牌，让20万户基层广电用户享受便捷服务。
“高效办成一件事”改革向纵深推进，我市成功推广40个通用服务场景，创新推出32个本地特色服务场景，累计办理业务18.5万件。通过流程再造与优化，实现办理材料压减64%、时限压减70%、环节压减83%、跑动次数压减83%，提升了企业和群众办事效率。一体化政务服务平台建设成效显著，1672项政务服务事项中，“网上可办”率95.16%、“全程网办”率86.05%、“一网通办”率60%、“最多跑一次”率99.94%。“蒙速办”移动端应用接入事项1006项，位列全区第一。线下服务能力同步增强，四级政务服务体系不断完善，企业服务专区、24小时自助服务厅等特色功能区相继落地，“承诺制+全代办”模式已为企业办理业务4800余件。惠企政策精准推送与“免申即享”平台累计兑付资金8787万元，让政策红利直达市场主体。
在市场监管领域，全面落实“证照分离”改革与市场准入负面清单制度，深入实施“小微企业个体工商户三年成长计划”，开展“名、特、优、新”个体工商户分型分类精准帮扶等助企行动，推动“个转企”349户、“小升规”315户，经营主体总量达34.03万户，较“十三五”期末增长32.15%。推行“体检式监管 服务型执法”，出台柔性执法“五张清单”，依法依规从轻减轻处罚1580件、减免罚款2783.8万元。企业年报率始终保持在95%以上，连续五年位居全区第一。
深入实施质量强市战略，围绕特色产业构建7个标准体系，主导或参与制修订国家标准10项、行业标准14项、地方标准181项，17家企业的112个产品通过“蒙”字标认证，开鲁县入选全国质量强县创新试点，霍林郭勒市3家企业入选国家首批产品碳足迹标识认证试点。知识产权服务效能提升，有效发明专利年均增长17.6%，高价值发明专利数量翻番，质押融资授信金额达6.15亿元。
安全监管防线坚实，持续开展“铁拳”行动，累计查办消费者权益保护、计量、价格、广告等领域违法案件7610件，全方位守牢食品、药品、工业产品、特种设备安全底线，全市市场监管领域未发生重特大安全事故，为全市经济社会发展营造了安全稳定的发展环境。成功培育“放心消费”示范单位50家、示范街区（商圈）9个，推动线下892户实体店承诺落实“七天无理由退换货”。持续优化消费环境，12315平台累计受理投诉举报4.3万余件，办结率97.2%，为消费者挽回经济损失1525.03万元。投诉调解成功率69.64%，高于全国平均水平，让群众消费更安心。
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