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市国土局政务服务大厅窗口全面提升服务质量和水平

为提升服务品质,扎实开展业务,市国土资源局政务服务大厅窗口落实一次性告知制、首问负责制等制度,实现服务受理零推托、服务方式零距离、服务事项零积压,更好地提升服务质量和办件速度。每当有办事人员咨询相关业务时,窗口工作人员都耐心、细心地为其解答,指导其填写各种表格,做到有问必答,为办事者排疑解难。在服务态度上,工作人员严格要求自己,对有情绪的办事人,能够根据具体问题做出妥善处理,不把矛盾激化。遇到特殊情况,及时向大厅管理单位、相关业务领导反映,切实为办事人着想、为办事人服务。


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