索引号0000000-0102002-2017-0009 主题分类:通政办字
发布机构: 生成日期:2017-06-27
名    称:通辽市人民政府办公厅关于开展市级政务服务标准化创建工作的通知
文件编号:通政办字〔2017〕141号 主题 词:

通辽市人民政府办公厅关于开展市级政务服务标准化创建工作的通知

各旗县市区人民政府、开发区管委会,市政府有关委办局:

为进一步贯彻落实《内蒙古自治区推进标准化工作三年行动计划(2014—2016年)》《内蒙古自治区标准化体系建设发展规划(2016—2020年)》精神,加快推进社会管理和公共服务领域标准化试点建设,按照自治区推进标准化工作三年行动计划领导小组办公室《关于在全区范围内开展盟市级标准化示范试点项目的通知》(内推标办〔2017〕2号)要求,市政府决定在全市范围内开展市级政务服务标准化创建工作。现将有关事项通知如下:

一、创建目的和范围

根据市委、市政府关于打造四级政务服务体系的要求,政务服务标准化创建工作要重点围绕保障和改善民生、转变政府职能、建设服务型政府的内在需求,结合地区、行业发展特色及优势,按照“政府推动、部门联合、自愿申报、有序实施”的原则,通过标准化打造上下联动、层级清晰、覆盖城乡、廉洁高效的四级政务服务体系。

创建单位主要包括各旗县市区政务服务中心,根据实际情况,各旗县市区可选择2—3个苏木乡镇(街道)便民服务中心、3—5个嘎查村(社区)便民服务点作为标准化创建的参与单位,同步开展标准化创建工作。

二、创建单位基本条件

(一)具有鲜明地域特色和较强的示范带动作用;

(二)具有一定的标准化工作基础,有标准化管理机构及专兼职标准化人员,主要负责人具有较强的标准化意识; 

(三)当地政府重视标准化工作,能够为标准化创建提供政策、资金及其他支持;

(四)三年内未发生重大服务质量、安全、环境保护等事故,未受到相关部门的通报批评、行政处分以及被媒体曝光造成严重社会影响。

三、创建工作主要任务

(一)建立健全标准体系。创建单位应根据工作实际,对规范社会管理或政务服务行为构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架,编制标准明细表,并确保标准体系在组织内部有效运行。

(二)开展标准的宣传培训。创建单位应积极开展标准化基本理论和标准化专业知识培训,提高管理过程和服务过程标准化意识,使全员了解、熟悉并掌握标准要求,增强执行标准的自觉性。

(三)组织标准实施。创建单位应对各领域、各环节的标准采取切实可行的措施,确保纳入标准体系的标准得到有效实施,并建立标准实施情况的检查、考核机制,定期组织内部检查和自我评价,提升管理和服务的标准化水平。

(四)制定持续改进措施。创建单位应建立持续改进的工作机制,定期总结试点方法、经验,并推广应用。针对标准实施过程中发现的问题,加以改进完善,争创社会管理和公共服务标准化品牌。

四、评估工作

(一)评估工作由市质量技术监督局会同市政务服务中心共同组织开展,创建工作期限原则上不超过2年。

(二)创建期满前3个月,创建单位应按照创建目标和任务进行自查,自查合格的,可以提出评估申请,提交总结报告。创建单位标准体系建设及运行未满半年的不得提出评估申请。

(三)对评估合格的创建单位,市质量技术监督局负责发文公布合格单位。对评估不合格的,应责令限期6个月整改,整改结束后重新申请评估。仍未通过评估的,撤销其创建资格。

(四)创建单位在创建期间发生重大服务质量、安全、环保等事故,或者受到通报批评、行政处分,以及被媒体曝光造成严重社会影响的,应终止其创建资格。 

五、相关要求

(一)提高认识,统一行动。社会管理和公共服务标准化是一项规范政务服务行为加强政府自身建设的重要工作。各旗县市区政府要充分认识此项工作的重要意义,统一步调,协调一致,严格按照相关要求,抓好落实。各申报单位2017年6月20日前,填写《社会管理和公共服务标准化创建项目申请书》(见附件),报送至市质量技术监督局标准化科。市质量技术监督局会同市政务服务中心进行审核,并下达创建任务。

(二)全力保障,扎实推进。按照有关规定,经市质量技术监督局批准立项的标准化创建项目,市政府给予相应的经费支持,旗县市区政府要提供配套工作经费予以支持。同时,市相关标准化技术机构及市政务服务中心应充分发挥技术优势,在体系编制、标准制定、人才培训等方面为标准化创建提供技术支撑。

(三)积极宣传,创建品牌。各地区、各部门要充分运用广播电视、报刊、网络等多种渠道,加强对创建工作的宣传,及时总结推广典型案例和成功经验。对成效显著的市级标准化创建项目,市质量技术监督局将会同市政务服务中心推荐其承担单位申报相应的国家级或自治区级社会管理和公共服务标准化试点项目。

联系人及联系方式:

市质量技术监督局标准化科蔡红卫,联系电话:6342521,电子邮箱:tlbzk@sina.com;

市政务服务中心标准化管理办公室胡秋红,联系电话:8910990,电子邮箱:tlszwfwzx@126.com。

 

附件:社会管理和公共服务标准化创建项目申请书
   

 

2017年5月27

 

 


附件

社会管理和公共服务标准化创建项目申请书

 

称:

间:                     

项目承担单位:

项目保证单位:

业务指导单位:

 

 

20        

 

填 写 说 明

1.项目名称:“XXX(社会管理和公共服务)标准化创建项目”。

2.项目承担单位主要包括旗县市区政务服务中心、苏木乡镇(街道)便民服务中心、嘎查村(社区)便民服务点等;参加单位是参与项目创建的有关单位;保证单位可以是项目单位行业主管部门或者标准化行政主管部门。

3.业务指导单位为行业主管部门。

4.项目管理单位为市标准化行政主管部门。

5.本申请书一式5份,字迹要工整清晰,可以打印。其中项目承担单位1份,业务指导单位1份、项目管理单位1份、市质量技术监督局1份、市政务服务中心1份。

 

 

一、承担单位基本信息

 
 

单位名称

 

组织机构代码

 

 
 

法定代表人

(负责人)

 

法人注册地址

市      旗(区/县)

 
 

单位地址

 

 
 

所属行业

 

经济类型

 

邮编

 

 
 

联系电话

 

电子邮箱

 

 
 

标准化机构(或者协调组织)名称

 

标准化负责人

姓名

 

 
 

业务范围

 

 

 

 

 
 

近三年是否发生重大服务质量、安全、环境保护事故

 

 
 

标准体系建立时间

 

标准体系运行时间

 

 
 

标准化工作自我评价

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、承担项目的工作基础

现状及

与项目应

具备条件

符合性

 

 

 

 

目前标准化工作情况

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、项目预期实现工作目标(包括标准体系建立、实施及实施效果等)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、计划工作步骤、时间进度、阶段工作内容(包括宣传培训、标准体系建立、组织实施标准、自查、申请评估等)

时间

阶段工作内容

负责单位及

参与单位

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、经费保障情况

1.经费主要投入方向

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.经费来源(包括当地政府、有关单位经费投入等)

 

 

 

 

 

 

 

六、项目承担单位、参加单位、保证单位、业务指导单位及管理单位意见

承担单位(盖章): 

 

 

 

负责人(签名)

       年    月    日

参加单位(盖章): 

 

 

 

负责人(签名)

       年    月    日

保证单位(盖章):

 

 

 

负责人(签名)

       年    月    日

业务指导单位(盖章):

 

 

 

负责人(签名)

                                     年    月    日

管理单位(盖章):

 

 

 

负责人(签名)

                                      年    月    日

 


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